New retail er ikke bare e-handel. Her er markedsandelen 24 % i Kina mod cirka 10 % i Danmark. Tror man det, er man so yesterday, som Jacob Johansen, tidligere partner i reklamebureauet Mensch og nu rådgiver bosat i Shanghai, udtrykker det. Pointen i new retail er heller ikke bare ”omnichannel”, altså, at forbrugerne på deres kunderejser møder alle typer af private og offentlige ydelser i en række af online og fysiske touchpoints. Det, den danske forsker Brian Due har benævnt den nye phygitale virkelighed.

Fra omnichannel til 360 graders oplevelser

Pointen er nemlig derudover, at forbrugerne er...

Lige nu: Prøv 14 dage gratis.

Start ud med 14 dage gratis og få adgang til de vigtigste historier i startup-økosystemet under overfladen.

Herefter 120 kr./md ex. moms. Abonnementet fornyes automatisk, indtil det opsiges.

Allerede medlem?